Transparence & confiance
Retrouvez ici l'ensemble des informations légales relatives à Ajjuna : qui nous sommes, nos conditions de vente, la protection de vos données et vos droits en tant que consommateur.
Mentions légales
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Éditeur du site
Le site Ajjuna (ci-après « le Site ») est édité par :
JADOPT UNE PLANTE, société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 148 rue de Lourmel, 75015 Paris
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 988 205 050 (SIREN) — SIRET du siège social : 988 205 050 00012
Ajjuna est une initiative de JADOPT UNE PLANTE
Téléphone : +33 1 40 00 00 00
N° de TVA intracommunautaire : FR88 988 205 050
Email : contact@ajjuna.com
Directrice de la publication : Elisabeth Faye
Hébergement
Le Site est hébergé par :
Railway Corporation
548 Market St, PMB 68956, San Francisco, CA 94104, USA
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, photographies, visuels, identité graphique, logo, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de JADOPT UNE PLANTE ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Contact
Pour toute question relative au Site, vous pouvez contacter la conciergerie à l'adresse contact@ajjuna.com.
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues sur le Site entre JADOPT UNE PLANTE (« le Vendeur ») et tout consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation préalable, expresse et sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors du processus de commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 2 — Pièces
Le Site propose à la vente des baobabs vivants (Adansonia digitata) (ci-après les « Pièces »), disponibles en trois formats (Intime, Signature, Monument). Chaque spécimen est livré avec son pot, un certificat d'authenticité numéroté, un certificat phytosanitaire attestant de son contrôle sanitaire officiel et un guide d'entretien. Chaque spécimen étant une pièce vivante et unique, des variations naturelles de silhouette, de ramification et de dimensions (données à titre indicatif, à ± 10 %) peuvent exister par rapport aux photographies présentées, sans que cela constitue un défaut de conformité. Les caractéristiques essentielles de chaque pièce sont présentées sur la fiche de la pièce.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française incluse au taux en vigueur. La livraison suivie et assurée, avec remise en main propre, est facturée 45 € TTC ; ce montant est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les pièces sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4 — Commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes : sélection de la taille du spécimen et ajout au panier ; vérification du contenu du panier ; saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison ; choix du mode de livraison ; acceptation des présentes CGV ; paiement sécurisé. Conformément à l'article 1127-2 du Code civil, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer celle-ci. La vente est réputée conclue à la confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur ou d'impossibilité de livraison à l'adresse indiquée.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, en une fois, par carte bancaire via la solution sécurisée Stripe Checkout. Les données de carte bancaire ne transitent jamais par le Site et ne sont pas conservées par le Vendeur. Le prix est exigible en totalité à la commande. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement par Stripe.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement dans les vingt-sept États membres de l'Union européenne, à l'exclusion des territoires situés hors du territoire douanier ou fiscal de l'Union (notamment les départements et collectivités d'outre-mer, les îles Canaries, Ceuta, Melilla, les îles Åland, Heligoland, Büsingen, Livigno, Campione d'Italia et le mont Athos). Toute adresse de livraison située en dehors de cette zone est refusée lors de la commande ; une commande qui y serait néanmoins passée est annulée et intégralement remboursée. Chaque spécimen étant préparé à la commande, la livraison intervient dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, et au plus tard dans les trente (30) jours, sauf accord contraire avec le Client. La conciergerie contacte le Client sous 24 h ouvrées après la commande pour organiser un rendez-vous de livraison. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment où celui-ci (ou un tiers qu'il a désigné) prend physiquement possession de la pièce. En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter la conciergerie sans délai, photographies à l'appui.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la pièce pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités complètes d'exercice, les conditions particulières liées au caractère vivant de la pièce et le formulaire type de rétractation figurent dans la section Droit de rétractation, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, dite des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Encadré d'information légale (article D211-2 du Code de la consommation)
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte l'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Ces droits résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
S'agissant d'un être vivant, l'appréciation de la conformité tient compte des caractéristiques propres aux végétaux et du respect par le Client des consignes du guide d'entretien fourni. Le dépérissement résultant exclusivement d'un défaut d'entretien postérieur à la livraison ne constitue pas un défaut de conformité.
Article 9 — Suivi et entretien
Chaque commande comprend un guide d'entretien personnalisé et un accès au suivi de la conciergerie après livraison. Les conseils fournis le sont à titre d'accompagnement ; le Client demeure responsable des soins apportés au spécimen après la livraison.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Article 11 — Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait au Vendeur, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client. Les coordonnées du médiateur dont relève le Vendeur sont communiquées sur simple demande à contact@ajjuna.com.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables au consommateur résidant dans un autre État.
Article 13 — Service client
Pour toute question ou réclamation : par email à contact@ajjuna.com, par téléphone au +33 1 40 00 00 00, ou par courrier à JADOPT UNE PLANTE, 148 rue de Lourmel, 75015 Paris.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est JADOPT UNE PLANTE, 148 rue de Lourmel, 75015 Paris, joignable à l'adresse contact@ajjuna.com.
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Site, nous collectons les données suivantes : identité et coordonnées (nom, prénom, email, téléphone), adresse de livraison et instructions de livraison, historique de commandes, mot de passe (conservé exclusivement sous forme hachée — jamais en clair), préférence d'abonnement aux communications, et données techniques strictement nécessaires au fonctionnement (journal serveur). Les données de carte bancaire sont collectées et traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour : la gestion des commandes, des paiements et des livraisons (base légale : exécution du contrat) ; la gestion de votre compte client et du suivi conciergerie (exécution du contrat) ; le respect de nos obligations comptables et fiscales (obligation légale) ; la prévention de la fraude et la sécurité du Site (intérêt légitime) ; l'envoi de conseils d'entretien et de communications, uniquement si vous y avez consenti via la case dédiée (consentement, retirable à tout moment).
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles au personnel habilité de JADOPT UNE PLANTE et transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à nos prestataires : Stripe (paiement sécurisé), Brevo (envoi des emails transactionnels), Railway (hébergement du Site), transporteur en charge de la livraison, et, pour la saisie d'adresse, le service public de géocodage français (les caractères saisis dans le champ adresse sont transmis via notre serveur pour proposer des suggestions) ainsi que, le cas échéant, Google Places. Certains prestataires (notamment Stripe, Google et Railway) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durées de conservation
Les données de compte sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte, puis trois (3) ans après la dernière activité. Les données relatives aux commandes et factures sont conservées dix (10) ans conformément aux obligations comptables. Les données liées à la prospection sont conservées trois (3) ans à compter du dernier contact, sauf retrait antérieur du consentement.
6. Cookies
Le Site n'utilise ni cookie publicitaire ni traceur de mesure d'audience tiers. Un cookie technique (« baobab_session ») est déposé lors de la connexion à votre compte pour maintenir votre session de façon sécurisée (HttpOnly, durée : 30 jours) ; un second cookie technique (« baobab_lang ») mémorise votre préférence de langue. Ces cookies, strictement nécessaires au service demandé, sont exemptés de consentement conformément aux lignes directrices de la CNIL.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (HTTPS), hachage des mots de passe (bcrypt), paiement délégué à un prestataire certifié PCI-DSS, sessions sécurisées et limitation des accès.
8. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement aux communications à tout moment (lien de désinscription ou case de votre espace client). Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ajjuna.com ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Droit de rétractation
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Votre droit en résumé
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession de la pièce pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.
Comment exercer ce droit
Avant l'expiration du délai de 14 jours, notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté : par email à contact@ajjuna.com ou par courrier à JADOPT UNE PLANTE, 148 rue de Lourmel, 75015 Paris, en utilisant si vous le souhaitez le formulaire type ci-dessous. Nous vous adresserons sans délai un accusé de réception.
Retour de la pièce
Vous devez nous renvoyer la pièce sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge ; s'agissant d'une pièce vivante et fragile ne pouvant être renvoyée normalement par la poste, ces frais sont estimés à 45 € TTC pour un retour depuis la France métropolitaine, soit le coût d'un transport spécialisé équivalent à la livraison initiale ; pour un retour depuis un autre pays, leur estimation est communiquée par la conciergerie avant l'organisation du retour. La conciergerie vous accompagne dans l'organisation de ce retour afin de préserver le spécimen (emballage d'origine recommandé, protection du système racinaire, expédition rapide).
Spécificité liée au caractère vivant de la pièce : conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques. Pour un végétal vivant, cela implique de maintenir les soins élémentaires décrits dans le guide d'entretien (lumière, arrosage) entre la réception et le retour. Un dépérissement imputable à un défaut de soin ou à un emballage de retour inadapté pourra donner lieu à une décote sur le remboursement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (à l'exclusion des frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de JADOPT UNE PLANTE, 148 rue de Lourmel, 75015 Paris, contact@ajjuna.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) : ____________________
Numéro de commande : ____________________
Nom du (des) consommateur(s) : ____________________
Adresse du (des) consommateur(s) : ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________________
Date : ____________________
(*) Rayez la mention inutile.